Política de Contribuições e Reembolsos

Última atualização: 19 de julho de 2026

O Maestrly está disponível gratuitamente. Esta política se aplica apenas às contribuições opcionais, avulsas ou mensais, feitas para apoiar o Maestrly, operado de forma independente a partir do Brasil.

1. As contribuições são opcionais

Uma contribuição não compra o Maestrly, libera recursos, cria benefícios nem dá direito a suporte prioritário. Todos recebem o mesmo produto, contribuindo ou não. As contribuições são processadas pela Stripe em USD ou BRL, conforme exibido antes da confirmação no checkout da Stripe.

2. Contribuições avulsas

Você escolhe o valor antes de confirmar uma contribuição avulsa. Confira o valor e a moeda na página de pagamento da Stripe. Depois de processadas, as contribuições em geral são definitivas, exceto quando o reembolso for exigido pela lei ou aprovado conforme a Seção 4.

3. Contribuições mensais e cancelamento

Contribuições mensais se repetem no valor fixo escolhido até o cancelamento. Você pode gerenciar ou cancelar cobranças futuras sozinho pelo Portal do Cliente da Stripe disponível na página de contribuições. Entre com o mesmo e-mail usado na contribuição e o código temporário enviado pela Stripe. O cancelamento interrompe cobranças futuras e não afeta seu acesso ao Maestrly.

4. Solicitações de reembolso

Se uma contribuição foi duplicada, feita por engano ou cobrada após um pedido de cancelamento, entre em contato rapidamente. Analisamos de boa-fé solicitações enviadas em até 14 dias após a cobrança, além dos direitos irrenunciáveis previstos na legislação aplicável. Reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original pela Stripe. O prazo depende da Stripe e da instituição financeira.

Em geral não fazemos reembolso proporcional de uma contribuição mensal cujo período já começou, salvo exigência legal ou erro na cobrança.

5. Assinaturas históricas da Paddle

O Maestrly não vende mais assinaturas pela Paddle. Se você tiver dúvida sobre uma transação histórica da Paddle, envie um e-mail com a referência do recibo. Registros históricos podem permanecer com a Paddle e o Maestrly pelos períodos contábeis e fiscais exigidos por lei.

6. Contato

Pedidos de reembolso ou problemas para acessar o autoatendimento da Stripe: hello@maestrly.com.